Ha a feldolgozás csúszik, minden ráépülő döntés késik — a kampánytól a hibaelhárításig.
A hosszú ideje stabilan működő core rendszerek gyakran nélkülözhetetlen üzleti folyamatokat szolgálnak ki, miközben technológiai és szakértői kitettségük folyamatosan növekszik. A modernizáció halasztása rövid távon csökkentheti a beavatkozás kockázatát, hosszabb távon azonban szűkíti a rendelkezésre álló lehetőségeket.
A tudatos életciklus-kezelés célja, hogy a szervezet kontrolláltan csökkentse működési és technológiai kitettségét.
Mire egy hiba az ügyfélszolgálaton keresztül láthatóvá válik, már az ügyfélélményt és az SLA teljesítését is veszélyeztetheti. Egységes átláthatóság nélkül a hibakeresés hosszadalmas, rendszereken átívelő folyamattá válik.
A helyreállítás idejét gyakran nem maga a javítás, hanem a hiba forrásának azonosítása határozza meg.
Az üzleti és technológiai igényekhez igazodó Oracle vagy open-source adatbázis-környezeteket tervezünk, integrálunk és üzemeltetünk. A kialakítás során a teljesítmény, a rendelkezésre állás, a biztonság és a skálázhatóság egyaránt kiemelt szerepet kap.
Nemcsak a szolgáltatások elérhetőségét, hanem működésük jellemzőit és összefüggéseit is figyeljük. A válaszidők, hibaarányok, kapacitások és trendek elemzése lehetővé teszi, hogy a problémákat még azelőtt felismerjük, hogy azok az ügyfelek számára is érzékelhetővé válnának.
Feltérképezzük a kritikus szolgáltatásokat, rendszereket, függőségeket és működési kontrollokat.
Az eltéréseket üzleti hatás és szabályozói kockázat alapján rangsoroljuk, majd egyértelmű intézkedési tervet készítünk.
Az elemzés alapján javaslatokat teszünk annak érdekésben, hogy megbízható és biztonságos környezet jöjjön létre, ezeket végre is hajtjuk.
Kontrollált bevezetéssel, SLA-alapú támogatással, rendszeres tesztekkel és auditálható riportokkal biztosítjuk a folyamatos működést.
Konszolidációs és platformmodernizációs projektek révén elért erőforrás, licenc és hardverigény csökkentés.
